發(fā)布時間： 2025-03-14 16:12:58
可以，消費者可通過12315平臺舉報淘寶店鋪的侵權(quán)行為。
淘寶店鋪作為電商經(jīng)營者，受《電子商務法》和《消費者權(quán)益保護法》約束。若店鋪存在售假、虛假宣傳、拒絕退貨等行為，消費者可登錄全國12315平臺，選擇“阿里巴巴（中國）有限公司”作為被投訴主體，提交訂單編號、商品問題描述及證據(jù)截圖。平臺所在地市場監(jiān)管部門會在7個工作日內(nèi)受理，并協(xié)調(diào)淘寶平臺介入處理。
舉報時需提供完整證據(jù)鏈，包括商品詳情頁截圖、聊天記錄、收貨開箱視頻及檢測報告。查證屬實的店鋪可能面臨扣分、商品下架或店鋪關閉等處罰，消費者最高可獲商品價款三倍賠償。建議優(yōu)先通過淘寶官方客服投訴，若15日內(nèi)未解決再提交12315投訴以提高處理效率。
發(fā)布于：2025-03-14 16:12:58
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