總經(jīng)理:實(shí)施公司總體戰(zhàn)略,帶領(lǐng)公司健康發(fā)展;領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道;負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì);領(lǐng)導(dǎo)直接所屬部門的工作。
銷售業(yè)務(wù)部:與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù),維護(hù)和開(kāi)拓新的銷售渠道和新客戶,自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶,收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
客戶服務(wù)部:作為我公司對(duì)外服務(wù)的窗口和客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié),客戶服務(wù)響應(yīng)中心將本著用戶至上、服務(wù)******、響應(yīng)及時(shí)的原則為我公司的用戶提供高效******的服務(wù)。在人員配備上,我公司選拔有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的員工作為客戶服務(wù)響應(yīng)中心的服務(wù)提供者。并通過(guò)一整套嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范和管理?xiàng)l例保障我們所提出的服務(wù)理念能夠有效的體現(xiàn)和貫徹。受理用戶服務(wù)請(qǐng)求、投訴、一般答疑。對(duì)服務(wù)請(qǐng)求/投訴按行業(yè)、事件的優(yōu)先級(jí)分類,立即與相關(guān)部門、原廠家取得聯(lián)系,確定處理事件的方法并建立服務(wù)跟蹤卡,監(jiān)督、跟蹤對(duì)事件的處理過(guò)程。將處理結(jié)果文檔留存?zhèn)浒浮?br />
客戶服務(wù)部:作為我公司對(duì)外服務(wù)的窗口和客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié),客戶服務(wù)響應(yīng)中心將本著用戶至上、服務(wù)******、響應(yīng)及時(shí)的原則為我公司的用戶提供高效******的服務(wù)。在人員配備上,我公司選拔有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的員工作為客戶服務(wù)響應(yīng)中心的服務(wù)提供者。并通過(guò)一整套嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范和管理?xiàng)l例保障我們所提出的服務(wù)理念能夠有效的體現(xiàn)和貫徹。受理用戶服務(wù)請(qǐng)求、投訴、一般答疑。對(duì)服務(wù)請(qǐng)求/投訴按行業(yè)、事件的優(yōu)先級(jí)分類,立即與相關(guān)部門、原廠家取得聯(lián)系,確定處理事件的方法并建立服務(wù)跟蹤卡,監(jiān)督、跟蹤對(duì)事件的處理過(guò)程。將處理結(jié)果文檔留存?zhèn)浒浮?br />
技術(shù)服務(wù)部:全面負(fù)責(zé)工程、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等業(yè)務(wù),推進(jìn)項(xiàng)目工程按質(zhì)按量完成。
財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)公司的資金清算,銀行卡清算,資金業(yè)務(wù)等